GFI HelpDesk

Gestione los problemas de soporte con un servicio de asistencia técnica todo en uno

GFI HelpDesk es un software de servicio de atención al cliente autoalojado. Este software consolida e integra las funciones de asistencia, facilitando la gestión de incidencias y solicitudes de asistencia técnica en una organización. Proporciona herramientas para el seguimiento, asignación y resolución eficiente de problemas. Además, ayuda a las empresas a superar rápidamente el soporte al cliente basado en buzones compartidos como support@company.com. También cuenta con herramientas y flujos de trabajo para automatizar los seguimientos y recordatorios para los agentes de soporte.

GFI HelpDesk

Gestione más fácilmente las preguntas de los clientes y la asistencia técnica

  • Las empresas superan rápidamente el soporte al cliente basado en buzones compartidos como support@company.com. GFI HelpDesk es un software de servicio de atención al cliente autoalojado que consolida e integra las funciones de asistencia.
  • Los clientes pueden registrar fácilmente los tickets a través del correo electrónico, el chat u otras aplicaciones… y hacer un seguimiento para saber que están siendo atendidos.
  • El personal puede ver, crear, asignar y cerrar tickets de soporte. Las personas de su empresa pueden colaborar a través de las notas del servicio de asistencia para resolver los problemas.
  • Los equipos pueden crear reglas para las respuestas automáticas o el enrutamiento basado en las propiedades del ticket, el contenido del ticket, el tipo de cliente y más.
GFI HelpDesk

Vea la imagen completa de la actividad de su cliente… de un vistazo

  • GFI HelpDesk puede reunir todas las interacciones de sus clientes con su empresa. Puede registrar las visitas a las páginas, los pedidos, el historial de envíos y las búsquedas en el servicio de asistencia, o capturar eventos de su propio producto, aplicación o servicio y verlo todo en tiempo real.
  • Los equipos de soporte pueden saber mucho más sobre los clientes a los que ayudan. Esto hace que la experiencia de asistencia sea más rica para el cliente y más fácil para su equipo.
GFI HelpDesk Mexico

Vaya más allá del típico servicio de asistencia técnica

  • Informes estándar y personalizables: GFI HelpDesk viene con informes estándar completos y funcionalidad de informes personalizables para ofrecer información sobre sus clientes, productos y servicios, y la respuesta de soporte.
  • Multi-lenguaje-Apoya a tus clientes en múltiples idiomas.
  • Cree su propia base de conocimientos: genere y añada una biblioteca para ayudar a sus clientes a responder a sus propias preguntas con información estándar, procedimientos e instrucciones.
  • SLAs-Construya SLAs para los tiempos de respuesta o resolución para rastrear los tickets y los clientes que más necesitan atención.

Comience a usar GFI HelpDesk hoy

Más de 60.000 clientes en todo el mundo eligen GFI

pruebalo gratis por 30 dias
prueba GFI HekpDesk
© 2024 InterDepot. Created for free using WordPress and Colibri